Връщане и право на отказ

Право на отказ в 14-дневен срок

Като потребител имате право да се откажете от договора за покупка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Не е нужно да посочвате причина и не дължите обезщетение или неустойка.

Как да упражните правото си

Изпратете ни недвусмислено изявление, че се отказвате от договора: по имейл на [email protected] или в писмена форма. Може да ни се обадите на 0898 800 847, но препоръчваме да потвърдите писмено.

Какво следва

Връщате стоката и я съхранявате в добро състояние до връщането ѝ.
Разходите за връщане са за Ваша сметка.
Ако сте избрали доставка, по-скъпа от най-евтината стандартна, не възстановяваме допълнителните разходи.
Връщаме платените суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, след като ни уведомите за отказа. Можем да задържим плащането, докато получим стоката или докато докажете, че сте я изпратили обратно.

Кога няма право на отказ

Правото на отказ не се прилага за:

стоки, изработени по поръчка или по Ваши индивидуални изисквания;
стоки, които поради естеството си могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не могат да се върнат по хигиенни съображения или за защита на здравето;
стоки, които след доставката са се смесили с други и не могат да бъдат отделени;
запечатани звуко- или видеозаписи или софтуер, разпечатани след доставката;
вестници, периодични издания и списания (освен абонамент).

Дефектна стока

За дефектна стока вижте страницата „Гаранция“. Забележки по доставката се правят в момента на получаване, в присъствието на куриера (вижте „Доставка и плащане“).