Често задавани въпроси

Поръчка, плащане и доставка

Как мога да поръчам?

По телефон на 0898 800 847 или по имейл на [email protected]. Потвърждаваме наличността, доставката и плащането с Вас.

Как мога да платя?

Тенис маси, билярдни маси и джаги се плащат само с банков превод. Свържете се с нас и ще Ви издадем проформа фактура, която е основание за превода. Останалите продукти може да се платят с банков превод или с наложен платеж на куриера.

Кой доставя поръчките и накъде?

Наличните артикули, с изключение на тенис маси, билярдни маси и джаги, се доставят от куриерска фирма Еконт Експрес. Доставяме само на територията на България. Цената на доставката зависи от стойността на наложения платеж и от допълнителните куриерски услуги, според тарифите на куриера.

Колко бързо ще получа поръчката си?

Стремим се да изпращаме всички налични продукти възможно най-бързо, най-късно до 3 дни след потвърждаване на поръчката.

Предлагате ли монтаж?

Не. Монтаж на тенис маси, билярдни маси и джаги не се предлага.

Как се доставят тенис масите?

Цената включва доставката от склада на Cornilleau във Франция до нашия склад в София. Ако масата не е налична при нас, доставката е 10 до 14 календарни дни след плащането по банков път. До адрес в София и в останалата част на България цената зависи от куриерската фирма. Ако имате собствен транспорт, може да вземете масата от нашия склад. Осигурете достатъчно хора за пренасяне, защото масите са обемисти и тежки.

Какво да направя при получаване на масата?

Прегледайте пратката в присъствието на куриера. Проверете кашона за следи от повреди, разопаковайте масата и проверете дали всички части са налични и дали няма дефекти. Ако има проблем, кажете на куриера, отбележете го на документа за доставка, подпишете го заедно с него и се свържете с нас на 0898 800 847 или [email protected]. Рекламации се приемат само в момента на доставката, в присъствието на куриера, и трябва да са удостоверени писмено. Ние поемаме разходите за доставка на липсващите или дефектните части.

Гаранция

Каква гаранция имат масите на Cornilleau?

Всички продукти на Cornilleau са гарантирани, както е посочено в описанието им и в инструкциите за сглобяване. Гаранциите започват от деня на покупката. Външните тенис маси и лайфстайл масите имат 10 години гаранция срещу деформация, деламинация или изтриване на белите линии. Вътрешните тенис маси имат 3 години гаранция. Тектоничните маси имат 2 години (вътрешни) и 3 години (външни). Билярдните маси Hyphen имат 5 години гаранция. Пълните условия са на страница „Гаранция“.

Какво не покрива гаранцията?

Нормално износване, неправилно сглобяване, неправилна употреба, липса на поддръжка, агресивни почистващи продукти, петна, инциденти и природни явления. Не са покрити също разходите за доставка на дефектните части, намесата на техник и разходите за труд.

Какво да направя, ако продуктът е дефектен?

Свържете се с нас на 0898 800 847 или [email protected] и представете касовата бележка или фактурата. Връщане без предварително съгласие на отдела за обслужване на клиенти на Cornilleau не се приема.

Налични ли са резервни части?

Ние не продаваме резервни части. Cornilleau гарантира наличността им 20 години – можете да ги поръчате директно на www.cornilleau-services.com (без дървените части).

Не намирате отговор?

Свържете се с нас на 0898 800 847 или [email protected], всеки работен ден от 10:00 до 18:00 ч.